Política de devoluciones y reembolsos

Descripción general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Productos exentos de devolución:

• Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas
• Productos de higiene personal, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar tu devolución, necesitamos:

• Un recibo o prueba de compra.
• No devolver la compra al fabricante.

Situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libro con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que se haya abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos:

• Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico a info@mimosdetalles.com para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto.
• También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos atrasados o faltantes:

• Si aún no has recibido un reembolso, primero vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
• Luego, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede que tome algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
• A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a info@mimosdetalles.com.

Artículos en oferta:

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios:

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@mimosdetalles.com y envía tu artículo a: Montevideo Uruguay.

Regalos:

• Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
• Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o el comprador se envió el pedido a sí mismo para dártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y se enterará de tu devolución.

Devoluciones de envío:

• Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Montevideo Uruguay.
• Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde el producto intercambiado en llegarte puede variar.
• Si devuelves artículos más caros, puedes considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos a info@mimosdetalles.com para preguntas relacionadas con devoluciones y reembolsos.